La marca dei prodotti che il cliente trova in uno show room non rientra nei fattori critici di successo. La marca che conta è quella dello stesso show room. L'esperienza del cliente comprende tutto quello che la marca dello show room significa per lui. La marca può, quindi, costruire o liquefare il business della rivendita. L'autore è curatore del volume "Voglio uno show room di successo" e autore di "Guida al marketing. Le buone pratiche di marketing e vendite per il successo del produttore di serramenti".
